با توجه به توضیحات بالا، پس از خرید هر مدل دستگاه حضور و غیاب، اثرانگشتی یا تشخیص چهره، با ظرفیت بالا یا کم ظرفیت، ارزان یا گران، همینکه دستگاه عملیات ثبت ورود و خروج و شناسایی پرسنل را به درستی انجام دهد، وظیفه خود را انجام داده است. آنچه شما به عنوان کاربر با آن سر و کار خواهید داشت، نرم افزار ارائه شده به همراه دستگاه حضور و غیاب خواهد بود. قابلیتهای نرم افزار، سهولت نصب و کاربری آن، گزارشات ارائه شده، وجود راهنمای کاربری کامل و از همه مهمتر ارائه خدمات پشتیبانی از مهمترین عوامل کاربردی شدن دستگاه حضور و غیاب خریداری شده خواهد بود.
یک دستگاه حضور و غیاب همه فن حریف با همه روشهای شناسایی و کیفیت فوق العاده بالای ساخت بدون نرم افزار مناسب و کارا عملا به یک دردسر برای مجموعه شما تبدیل خواهد شد. زیرا شما در پایان هر ماه یا هر دوره محاسباتی مجبور هستید با نرم افزار ارائه شده کار کنید، شیفت تعریف کنید و گزارش گیری کنید. نکات بسیار ریزی در نرم افزار وجود دارد که عدم وجود هریک شما را دچار مشکلات زیادی خواهد کرد. به عنوان یک مثال ساده، تصور کنید شما دارای شیفتهای دو روزه هستید. شیفتی که از ساعت 4 بعد از ظهر تا 7 صبح فردا ادامه می یابد. در صورتیکه نرم افزار ورود شما را در یک روز و خروج شما را در روز بعد تشخیص ندهد و نیاز به ثبت ورود و خروج در نیمه شب (ساعت 00:00) باشد، شما را دچار مشکلات بسیاری خواهد کرد.
از طرفی ممکن است در نرم افزار ارائه شده برخی قابلیتها محدود شده باشد که معمولا در نرم افزارهای رایگان این اتفاق می افتد. شما پس از خرید متوجه خواهید شد که مثلا امکان تعریف شیفت دوروزه وجود ندارد یا حداکثر 5 شیفت قابل تعریف است.
نکته دیگری که بسیار حائز اهمیت است خدمات پشتیبانی ارائه شده توسط فروشنده می باشد. خدمات با محدودیت در تعداد تماس، یا تعداد دفعات ارتباط کامپیوتری کارشناسان، عدم ارائه محتوای آموزشی (دفترچه الکترونیکی، ویدئوی آموزشی و …) شما را به مجموعه ارائه دهنده وابسته خواهد کرد و این به معنی پرداخت هزینه بیشتر خواهد بود.